Aldığım Yatak 7 Ayda Kırıldı, Müşteri Hizmetleri Kullanıcı Hatası Dedi

Ankara ilinde bulunan Gündoğdu Mobilya'dan 12 Eylül 2024 tarihinde baza, başlık ve yatak seti aldık. Yatağı, öğrenci olan oğlum tek kişilik olarak kendi kullanmakta. Yaklaşık bir hafta önce yatağın altındaki suntanın bir kısmı kırıldı. Müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşme sonucunda, gönderdiğimiz resimler üzerinden inceleme yapılarak kullanıma bağlı hata olduğu belirtildi. Yatağı kullanan çocuk üniversite öğrencisi ve yatağa çıkıp üzerinde zıplamıyor. 7 ayda sunta kırılır mı? Sadece resme bakarak kullanıcı hatası demek ne kadar sorumsuzca bir davranış. Yasal haklarımızı çok iyi biliyoruz. İvedilikle yatağın tamir edilmesini talep ediyoruz.