Servis Personeli ve İşletme Yönetiminde Tutum Sorunları
- Kaba ve ilgisiz tutum: 11 şikayette personelin hatalar karşısında agresif davrandığı, müşterilere bakarak güldüğü bildiriliyor.
- Yönetici yaklaşımı: 3 şikayette şube yetkililerinin çalışanlara herkesin önünde bağırdığı ve hatalı fiyatlandırmayı savunduğu aktarılıyor.
- Müşteri ayrımcılığı: 2 şikayette tek kişi olunduğu için iki kişilik ücret istendiği veya yaşam tarzı nedeniyle köşeye yönlendirildiği belirtiliyor.














