Üretim Hatalı Halı Ve İlgisiz Mağaza: İki Ay Boyunca Mağduriyet

Malatya Mondi Zer Mobilya’dan Gümüşsuyu Deco Geo serisi 200X290 ölçülerinde halı satın aldım. Halı ilk geldiğinde üretim kaynaklı bariz ip fazlalıkları ve kopmaları vardı. Uzun uğraşlar sonucu zorla değişim yapıldı, ancak bu kez de yine üretim hatası bulunan, ip eksiklikleri olan bir halı gönderildi.

Bu değişim sürecinde yaklaşık 2 ay halısız kaldım. Tüm bu yaşananlar Mart ayından beri devam ediyor ve mağaza bu süreçte bana herhangi bir fiş, garanti belgesi ya da teknik bir rapor sunmadı. Mağaza ile bir kez yüz yüze görüştüğümde, halıyı kendilerinin alamayacağını, kendi imkanlarımla getirmemi söylediler. Yaklaşık dört gün önce tekrar gittiğimde ise bu kez “Artık hiçbir şey yapamayız, Gümüşsuyu ile alakalı bir durum, bizlik değil” denilerek tamamen sorumluluk üzerinden atıldı.

Hem üretim hatalı ürün göndermeleri hem de değişim sürecinde iki ay boyunca halısız kalmam ve sonunda da “artık bir şey yapamayız” denilmesi nedeniyle mağdur oldum. Üretim kaynaklı sorunlu gönderilen bu halının yeniden sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.