Kys Mobilya’da Yolluk Teslimatı Gecikmesi Ve İade Talebi

Kys Mobilya Bellona Yenimahalle Yahyalar Şubesi’nden Gümüşsuyu marka bir yolluk satın aldım. Eylülün ilk haftasında yaptığım bu alışverişte ürünün en geç bir hafta içinde kargolanacağı söylendi. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen halım gelmeyince şubeye tekrar gittim, ilgileneceklerini söyleyip beni geri gönderdiler.

Birkaç gün sonra telefonla arayıp istediğim ebatta yolluk olmadığını, istersem 10 cm daha kısa olan ölçüdeki ürünü gönderebileceklerini ilettiler, ben de kabul ettim. Fakat bu konuşmanın üzerinden de yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de ürünüm kargolandı.

Bunun üzerine tekrar şubeye gittim, şube müdürünün izinli olduğu ve bana dönüş yapılacağı söylendi, ancak hâlâ kimse iletişime geçmedi. Şu an siparişi verdiğim tarihten bu yana yaklaşık bir ay geçmiş durumda. “Halım gelmeyecekse iademi yapın” dememe rağmen bu konuda da herhangi bir işlem yapılmadı ve tarafıma hiçbir dönüş sağlanmadı.

Kredi kartımla 5 taksit şeklinde ödeme yaptığım bu alışverişle ilgili olarak, ya satın aldığım ölçüdeki yolluğun acilen gönderilmesini ya da gecikme ve bilgilendirme eksikliği de dikkate alınarak ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.