to read complaints and reviews, or file yours.Gümüşsuyu Pera Halıda İlk Günden Süregelen Sorunlar Ve Garanti Belirsizliği
Gümüşsuyu marka Pera model halıyı Halı Satıcısı adlı satıcıdan, 2.900 TL ödeyerek satın aldım. Halıyı teslim alıp kullanmaya başladığım andan itibaren ipliklerinde sökülmeler, toz çekmesi ve renk atması gibi ciddi sorunlar yaşadım. Halıyı hiçbir şekilde yıkamadım veya sıkmadım, buna rağmen bu problemler ortaya çıktı.
Sorunlar ilk günden beri devam ediyor. Satıcıya başvurduğumda halının garantisinin 12 ay olduğunu belirterek ilgilenmediler. Gümüşsuyu müşteri hizmetleri ise garanti süresinin 24 ay olduğunu söyledi fakat yine de kimse çözüm sunmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum ve fatura ile belgelerimi saklıyorum. Halının güncel tutarı üzerinden iade edilmesini ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İyi günler dileriz Gümüşsuyu Halı Müşteri hizmetleri
Gerekli inceleme yapılmadı üstü kapatıldı sizin markanız olan halıyı farklı satıcıdan aldık 2senelik garantili diye aldığım halı 1senelik garantili diye müşteriyi yanıltmaktasınız bir de biz karışamayız garanti suresi satıcıyı ilgilendirir diyorsunuz T. H. Heyetine başvuracağım kimse alması diye her yerde paylaşacağım
