to read complaints and reviews, or file yours.Gümüşsuyu Halıdan Şikayetim Var
Gümüşsuyu Deco fashion modelinin makinede yıkanabilir halısını aldık. Makinede yıkadığımızda renk atması ve dökülme meydana geldi. İncelemeye gönderdik, iadesi ve değişimi yapıldı. Ancak aynı sorunu tekrar yaşadık ve halıyı yeniden incelemeye gönderdik. Bu sefer bize 'dönemsel iplik farklılığı' denilerek halının iadesi ve değişimi yapılmadı; ne hatalarını telafi ettiler ne de paramızı iade ettiler. Ocak ayında aldığımız halıyı Mayıs ayına geldik, ancak hâlâ kullanamadık. Kaç aydır mağduruz. Çalışan arkadaşlar bize ellerinden gelen ilgiyi ve alakayı gösteriyorlar; fakat fabrika tarafından mağdur edildik. Değişimi yapılan halıyı aldığımızda herhangi bir renk farklılığı yoktu; ancak yıkandıktan sonra renk attı. İlk aldığımız halı gibi, böylesine kurumsal ve bilindik bir markanın bu tutumu gerçekten çok üzücü. Bizi kaç aydır mağdur ediyorlar. Hakkımı kesinlikle helal etmiyorum.
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İyi günler dileriz Gümüşsuyu Halı Müşteri hizmetleri
