to read complaints and reviews, or file yours.Kaydırmaz Özellikli Halının Altı Ve Üstü Dökülüyor, Renk Solması Yaşadım
Bir buçuk yıl önce Bellona Gümüşsuyu'ndan 'Deco Fashion' halı aldım. Çok beğendiğim için hem koridoruma, hem holüme, hem de mutfağıma aldım. Kaydırmaz, makinede yıkanabilir diye sattıkları bu halıyı kıyamayıp makineye bile atmadım. Altının güya kaydırmaz olan plastik kısmı dökülmeye başladı. Neyse, belki yıkayınca geçer dedim; yıkayınca daha da arttığını gördüm. Evim sürekli pislik içinde. Temizlik yapıyorum, ona rağmen halının altından çıkan küçük plastikler her yere saçılıyor. Üstelik üst kısmı da dökülüyor. Halının ilk fotoğraflarına baktığımda daha koyu renkliydi, şimdi ise daha açık bir renge sahip. Ayrıca, özel ölçü yapılabiliyor diye özel ölçü yaptırdığım koridor halımda yamukluk var. Garantili diye eve Bellona'dan servis çağırdık, dalga geçer gibi bunun normal olduğunu, halının kendi dokusunun dökülmediğini söylediler. Normalse neden markaya para ödüyoruz ki? Saçma sapan bir yerden de alsam aynı durumu yaşarım. Gümüşsuyu pişmanlıktır.
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İyi günler dileriz Gümüşsuyu Halı Müşteri hizmetleri
Servis çağırarak değil de Şikayetvar'a yazarak çözüme ulaştırmaya çalıştığım sorunuma yanıt geldiği için teşekkür ederim
