to read complaints and reviews, or file yours. 
Mayıs 2024’te İstanbul Kağıthane Sanayi Mahallesi’indeki İstikbal mağazasından Gümüşsuyu Halı Deco Soft modelinden iki adet halı satın aldım (Sipariş No: 5741471). Halıları, üzerindeki yıkama talimatına uygun şekilde yıkadım. Ancak ilk yıkama sonrasında bir halı ortadan ikiye ayrıldı, diğerinin ise altı tamamen döküldü.
Bu sorunla ilgili olarak halıları mağazaya götürdüm, fakat mağaza çalışanları konunun kendileriyle ilgili olmadığını, Gümüşsuyu servisini aramam gerektiğini söylediler. Servisi aradığımda ise gelen yetkili, ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir şekilde “bütün markalarda olur, yapacak bir şey yok, böyle kullanacaksınız” gibi ifadelerle sorunu geçiştirdi. Hatta “almasaydınız” anlamına gelecek şekilde konuştu. Halıların garantisi devam ediyor. Olmasına rağmen hem mağaza hem de servis tarafından mağdur edildim. Ayrıca Gümüşsuyu Halı’ya doğrudan ulaşmaya çalıştım fakat başarılı olamadım.
Halıları markalı ve kaliteli olduğu için, üstelik 17.360 TL gibi yüksek bir bedel ödeyerek aldım. Eğer bu halılar değiştirilmeyecekse, markasız halılardan hiçbir farkı kalmıyor. Halılarımın yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum.
İstikbal Gümüşsuyu marka halı aldık. Evimize halı, ilk yıkamada çökme yaptı. Mağaza ve müşteri hizmetlerine başvurduk, bizden halının fotoğrafını istediler. Gelip halıyı kontrol etme teşebbüsünde bile bulunmadılar. Fotoğraftan çözmek istediler, onu da beceremediler. İlgilenen olmadı; kaç kere aradıy...
Nisan ayında Karaman Merkez İstikbal Gümüşsuyu bayisinden aldığım Legro model halımda, kenarlarında ve alt kısmının ortasına doğru ip sökülmeleri meydana geldi. Ürünü 2 yıl garantili olarak aldım ve henüz 1 yıl bile dolmadan bu sorunla karşılaştım. Sorunu bildirdikten sonra halı iki kez servise git...
Gümüşsuyu Deco Fashion Trend serisinden farklı zamanlarda toplam 6 adet halı satın aldım. Halıların tabanında bulunan silikonlar, kullanıma başladıktan yaklaşık 8 ay sonra dökülmeye başladı. Ürünleri Ankara Etlik ve İstanbul Yolu şubelerinden aldım, elimde sipariş formları ve irsaliyeleri mevcut. So...
3 ay önce Polatlı İstikbal mağazasından 4 m² Gümüşsuyu halı aldım. Halıyı beğendim ancak depolarında olmadığını söylediler. Teşhirdeki ürünü aldım ve Eskişehir'de ikamet ettiğim için evime götürdüm. Halıyı serdiğimde bir kenarının eğri olduğunu fark ettim. Servisi aradım, halıyı Eskişehir'de Esoto İ...
Gümüşsuyu halının ipek Zade modelini aldım. Özellikle leke tutmaması için, fiyatı yüksek olmasına rağmen tercih ettim ve yıkanmadığını söylediler. Gümüşsuyu yetkili servisini aradım, alalı 7 ay oldu dedim ama firmanın cevabı, leke garanti kapsamında değil oldu. Halı yıkama bile Gümüşsuyu kabul etmiy...
Yorumlar