to read complaints and reviews, or file yours. 
Nisan ayında Karaman Merkez İstikbal Gümüşsuyu bayisinden aldığım Legro model halımda, kenarlarında ve alt kısmının ortasına doğru ip sökülmeleri meydana geldi. Ürünü 2 yıl garantili olarak aldım ve henüz 1 yıl bile dolmadan bu sorunla karşılaştım.
Sorunu bildirdikten sonra halı iki kez servise gitti, ancak her seferinde bakım yapıldığı söylendi ve ilkinde sadece çıkan ipler kesilmiş. Sorun devam etti ve tekrar götürüldüğünde yine aynı şekilde geri geldi. Mağaza sadece kayıt açabileceklerini söyledi, müşteri hizmetleri ise "fabrika ne derse o" diyerek yönlendirdi. Fabrikadan ise WhatsApp üzerinden "ürün hatalı değil" cevabı aldım ve başka bir iletişim numarasına yönlendirildim. Hiçbir şekilde ilgilenilmediğini ve çözüm üretilmediğini düşünüyorum.
Yaklaşık 7.000 TL ödeyerek aldığım bu halının, garanti kapsamında olmasına rağmen sorunlarının giderilmemesi ve iade ya da değişim talebimin reddedilmesi beni mağdur etti. Ücret iadesi talep ediyorum ve sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum.
Gümüşsuyu Halı mağazasından garanti kapsamında aldığım 3 adet halının kenar ve köşe kısımlarında iplik çıkıntısı problemi yaşıyorum. Bu sorunu yaklaşı...
Mayıs 2024’te İstanbul Kağıthane Sanayi Mahallesi’indeki İstikbal mağazasından Gümüşsuyu Halı Deco Soft modelinden iki adet halı satın aldım (Sipariş No: 5741471). Halıları, üzerindeki yıkama talimatına uygun şekilde yıkadım. Ancak ilk yıkama sonrasında bir halı ortadan ikiye ayrıldı, diğerinin ise ...
3 ay önce Polatlı İstikbal mağazasından 4 m² Gümüşsuyu halı aldım. Halıyı beğendim ancak depolarında olmadığını söylediler. Teşhirdeki ürünü aldım ve Eskişehir'de ikamet ettiğim için evime götürdüm. Halıyı serdiğimde bir kenarının eğri olduğunu fark ettim. Servisi aradım, halıyı Eskişehir'de Esoto İ...
Bursa Karaman İstikbal şubesinden tüm evimin mobilyalarını ve halılarını aldım. 4 ay önce. Temmuzda teslimat sağlanacaktı. Yalnız halılarla alakalı de...
Haziran ayında Konya Selçuklu İstikbal Çelik Mağazası’ndan 2 adet 6 m² halı ve 1 adet yolluk olmak üzere toplam 25.000 TL tutarında Gümüşsuyu Viera 11607 serisi halı aldık. Yollukta kesik, diğer iki halıda ise ipliklenme vardı. Halılarımızı iade ettik, yolluktaki kesik giderilmiş olarak geri geldi f...
Yorumlar