Gümüş Han Hotel Sorun Yaşama

16 Ağustos 2026 Pazar günü ailemle birlikte Korkuteli Gümüş Han Otel’e giriş yapmak için resepsiyona giderek pazar ve pazartesi günü, yani iki gün için iki kişilik oda olup olmadığını sordum. Resepsiyondaki görevli iki kişilik yer olduğunu, ücretin de 4.500 TL olduğunu söyledi. Ben de bu tutarı nakit olarak elden ödedim ve boş olduğu söylenen üç kişilik odaya iki kişi olarak yerleştirildik. Bu görüşmeden, ödediğim ücretin iki günlük konaklama bedeli olduğunu anladım.

Konaklama sırasında herhangi bir sorun yokken, ertesi gün kahvaltıdan sonra öğle saatlerinde odadan çıkıp lobiye indiğimde resepsiyona konaklamayı bir gün daha uzatırsak ücretin ne olacağını sordum. Bana, “Kaldığınız fiyattan devam edersiniz” denildi. Bu konuşmadan sonra tekrar odaya çıkmak istediğimizde oda kartı kapıyı açmadı. Resepsiyona gittiğimizde, sadece bir günlük ücret ödediğimiz, ikinci gün kalmak istersek tekrar 4.500 TL daha ödememiz gerektiği söylendi ve ikinci günün ücretini ödemediğim için otelden çıkmam istendi.

Otele girişte bana konaklama sürem ve giriş-çıkış tarihlerim net ve açık biçimde söylenmedi, herhangi bir belgeye de işlenmedi. Sisteme yüklediğim kartta da sadece oda numarasının yazılı olduğu, adımın boş bırakıldığı ve giriş-çıkış tarihinin yazılmadığı açıkça görülüyor. Bu durum, iletişimin yanlış ve eksik kurulduğunun en önemli göstergesidir.

Ben bu otelden, misafiri olarak giriş ve çıkış tarihlerimi ilk andan itibaren açık ve net biçimde belirtmelerini, bu tür yanlış anlaşılmalara ve mağduriyetlere yol açmayacak bir bilgilendirme yapmalarını ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak gerekirse kamera kayıtları ve resepsiyon görüşmeleri incelenerek tarafıma makul bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bana ikinci gün için yeniden ödeme talep edilerek otelden çıkmamın istenmesiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bu yanlış bilgilendirmeden doğan hak kaybım varsa bunun karşılanmasını istiyorum.