Quadas Otel Rezervasyonunun Ertelemeye Reddedilmesi Ve İade Talebi

Quadas Hotel’den 17.08.2026 giriş, 20.08.2026 çıkış olacak şekilde 3 gecelik konaklama rezervasyonu yaptırdım. Rezervasyon sırasında iptal durumunda kullanmak üzere yaklaşık 600 TL tutarında sigorta ücreti olduğu söylendi, ayrıca sadece ilk gecenin ücretini ödedim, diğer gecelerin ve sigorta bedelinin otele girişte alınacağı ifade edildi ve ben de bunu kabul ettim.

Otele giriş tarihimden 26 saat önce, 16.08.2026 tarihinde saat 11.59’da oteli arayarak, aynı fiyatta ve otelde de müsait olan ileri bir tarihe rezervasyonumun ertelenmesini talep ettim. Telefonda görüştüğüm görevli, rezervasyonumu ileri tarihe erteleyemeyeceklerini söyledi. Bunun üzerine rezervasyonumun iptal edilmesini istedim, ancak bu talebimi de kabul etmediler ve otele gelmezsem ödediğim ücretin yanacağını belirttiler. Görüştüğüm kişi, durumla ilgili birileriyle konuşup bana dönüş yapacağını söyleyerek telefonu kapattı, fakat herhangi bir dönüş de alamadım.

Ben, otele zamanında bilgi vermiş olmama ve otelde aynı fiyata uygun tarih bulunmasına rağmen, rezervasyonumun ileri bir tarihe ertelenmesini veya aksi halde ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini rica ederim.