Parfüm Siparişi Sonrası Yanıtsızlık Ve İade Talebi

16.07.2026 tarihinde gece saat 01.12 sularında Facebook’ta yer alan “Gümrük Parfüm Mezatı” (eski adıyla Tomov) isimli sayfa üzerinden 6 adet parfüm satın aldım. Toplam 5.700 TL ödemeyi Yapı Kredi Bankası üzerinden, Bat*** d. Adına kayıtlı TR91***00000000****59 IBAN numarasına havale/EFT yoluyla gönderdim. Dekonta göre işlem 16.07.2026 tarihinde saat 01:27:12’de gerçekleşmiştir. Ödeme sonrasında benden istendiği şekilde dekontla birlikte ad, soyad, telefon ve açık adres bilgilerimi tek metin halinde ilettim.

Ödemeyi ve kişisel bilgilerimi göndermeme rağmen, ne WhatsApp üzerinden ne de Facebook üzerinden bir daha hiçbir şekilde tarafıma dönüş sağlanmadı. Mesajlarıma cevap verilmedi, herhangi bir kargo bilgisi ya da açıklama paylaşılmadı ve ürünler gönderilmedi. Para hesaba geçene kadar normal bir iletişim sürdüren bu sayfa, ödeme sonrasında beni yanıtsız bıraktı ve Facebook üzerinden de engelledi. Aynı sayfanın benzer şekilde çok sayıda kişiyi de mağdur ettiğini gördüm.

Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum. En geç 3 gün içinde ya ödediğim 5.700 TL’nin tarafıma iade edilmesini ya da satın aldığım 6 adet parfümün, yayında belirtildiği gibi orijinal ürünler olacak şekilde, gecikmeden ve eksiksiz biçimde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde polis, savcılık ve Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı ve 3 gün içinde sonuç alamazsam yaşadıklarımı ifşa sayfalarında paylaşacağımı açıkça belirtmek istiyorum.