Facebook'tan Aldığım Parfümler İçin Yanıtsız Ve Gönderilmemiş Şikayet

01.07.2026 tarihinde saat 00.53 sularında Facebook’ta yer alan “Gümrük Parfüm Mezatı” (eski adıyla Tomov) adlı sayfa üzerinden 19 adet parfüm satın aldım. Toplam 2500 TL ödemeyi m*** adına kayıtlı “TR70 0001 0009 1**” IBAN numarasına havale/EFT yoluyla gönderdim. Ödemeyi yaptıktan sonra dekontu ile birlikte ad, soyad, telefon ve açık adres bilgilerimi tek metin halinde benden istedikleri şekilde ilettim.

Ödemeyi ve kişisel bilgilerimi göndermeme rağmen ne WhatsApp üzerinden ne de Facebook üzerinden bir daha hiçbir şekilde tarafıma dönüş sağlanmadı. Mesajlarıma cevap verilmedi, herhangi bir kargo bilgisi ya da açıklama paylaşılmadı ve ürünler gönderilmedi. Bu süreçte sayfa yönetimi, hem ürünleri göndermeyerek hem de herhangi bir açıklama yapmaktan kaçınarak beni tamamen yanıtsız ve mağdur durumda bıraktı.

Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum. En geç 3 gün içinde ya ödediğim 2500 TL’nin iade edilmesini ya da satın aldığım 19 adet parfümün gecikmeden, eksiksiz biçimde gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde polis, savcılık ve Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.