to read complaints and reviews, or file yours.Gülümser Hatun Termal Sözleşmeye Aykırı Sıcak Alan Ücretlendirmesi Ve İade Talebi
03.01.2026'dan itibaren Gülümser Hatun Kütahya’da sözleşme dışında yapılan bir ücretlendirme ile karşılaşıyorum. Tesisi tercih ederken sıcak alanların sözleşme gereği kullanılabilir olduğunu bilerek anlaşma yapmıştım. Ancak şu anda bu sıcak alanlara her giriş için kişi başı 540 TL talep edildiği söyleniyor.
İşletme yetkilileriyle görüştüğümde bunun böyle olduğu, artık her giriş için bu ücretin alınacağı ifade edildi. Başta sözleşme kapsamında olan ortak alanların sonradan ekstra ücrete tabi tutulması hem hakkaniyete hem de tüketici olarak güvenime aykırı.
Sözleşmede yer alan şartlara uyulmasını, sıcak alanların sözleşmede belirtildiği şekilde ek ücret talep edilmeden kullandırılmasını ve varsa sözleşme dışı alınan ücretlerin iadesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekirse CİMER’e başvuru yapmayı düşünüyorum.
Avukatlarla görüştüğümde Tüketici haklarından sizden fazla ödeme ile ilgili belge fatura istenir bununla müracaat edip haksız alınan paranın iadesini talep ederseniz karşılık bulacaktır ve paranın ifadesini alırsınız dendi. Herkesin çıkışta fatura alıp Tüketici Hakları'na gitmesini tavsiye ederim arkadaşlar.