Epttavm'de İade Sorunu Ve Arızalı Ürün Deneyimi

Epttavm iade butonu çıkmıyor, iade edemiyorum. PTT-4VFH5TB11-191224 kodlu oda termostatı aldım. Ürün kutusu açık, ürünün üzerindeki koruma jelatini çıkartılıp yerine takılmış ve termostatın içini açma yerlerinde iz var, yani içi açılmış. Ona rağmen gelen kutu üzerindeki firmayı aradım, 'Takıl, sıkıntı olmaz, biz deneyip gönderiyoruz' denildi. Ana ürünü taktım, ürün 22 derecede ayarlandı, durması gerekirken 22.5 bazen 23 derece devreye giriyor. Bazen pil 2 diş, bazen 5 diş sıkıntılı bir cihaz gösteriyor. Firma iade alamayız diyor, şimdi de garantiye gönderin diyor, ürünü kötülemeyin diyorlar. Epttavm ile iletişime geçin diyorlar, Epttavm'de iade butonu çıkmıyor.