Garanti Kapsamında Olması Gereken İşlem İçin Yanıltıcı Bilgi Ve 37 Bin TL'lik Fatura

Mercedes Gülsoy Otomotiv’den aldığım hizmet nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. C Serisi aracımda arıza lambası yandığı için 14 Temmuz’da aracı servise götürdük. Yapılan inceleme sonucunda arızanın sebebi tespit edildi ve aracın garantisinin devam ettiği tarafımıza söylendi.

Serviste bize, şanzıman yağının ücretli olarak değiştirilmesi halinde diğer arızanın garanti kapsamında karşılanacağı sözlü olarak ifade edildi. Bu bilgiye güvenerek şanzıman yağının değişimini onayladık. Ancak işlem sonrasında bu kez diğer arızanın garantiden karşılanamayacağı, sadece indirim uygulanacağı söylendi ve yaklaşık 37.000 TL tutarında fatura çıkarıldı.

Başta verilen sözlü bilgilendirme ile sonrasındaki uygulama birbiriyle çeliştiği için kendimi yanıltılmış hissediyorum. Eğer arızanın garantiden yapılmayacağını en başta bilmiş olsaydım, durup dururken şanzıman yağı değişimi yaptırmazdım. Bu nedenle yapılan işlemlerin ilk verilen bilgiye uygun şekilde garanti kapsamında düzeltilmesini veya tarafıma yansıtılan tutarın iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.