Tur İptali Sonrası İade Gecikmesi Ve Açıklama Yetersizliği

Gülcanla Gez Tur üzerinden 24 Temmuz tarihli Frig Vadisi–Kütahya turuna telefonla kayıt yaptırdım ve 20 Temmuz 2026’da banka havalesi ile 2.499 TL ödedim. Tur önce hava şartları nedeniyle iptal edildi, ardından haftaya, yani 1 Ağustos tarihine erteleneceği söylendi. 1 Ağustos’taki tur da iptal olunca tur ücretimin iadesini talep ettim.

31 Temmuz’dan itibaren 24 Ağustos’a kadar firma ile WhatsApp üzerinden defalarca kez yazıştım. Ben her seferinde iademi rica etmekten utanırken, onlar her defasında sadece “muhasebeye ilettik” demekten başka hiçbir açıklama yapmadı ve bugüne kadar hesabıma tek kuruş iade yapılmadı. Ne net bir tarih veriliyor ne de sürecin neden uzadığı açıklanıyor.

Ödemesini zamanında yapan bir müşteri olarak iptal edilen turun ücretinin en kısa sürede hesabıma eksiksiz iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.