Mağaza Sahibi Saygısız Davranarak Müşterinin Deneme Haklarını Kısıtladı

19/04 Pazar günü Sakarya Gülaylar Giyim mağazasına abiye bakmak için gittik. Satış danışmanları bizimle ilgilenirken mağaza sahibi bulunduğumuz kata gelip çalışanını azarladı ve henüz ürün konusunda netleşmediğimizi duyunca, son derece rahatsız edici bir üslupla fikir edinmek isteyenlerin 3 adetten fazla ürün denememesi gerektiğini söyledi. Müşteri olarak doğal sürecimiz olan deneme aşamasında böyle bir tavırla karşılaşmak beni fazlasıyla incitti.

Bu konuşma ve mağaza sahibinin ukala tavrı üzerine bir daha oradan alışveriş yapmayacağımı belirttim. Sadece ben değil, diğer müşteriler de bu saygısız tavırdan rahatsız olduklarını ifade ettiler. Buna rağmen mağaza sahibi herhangi bir açıklama yapmadan arkasına bile bakmadan uzaklaştı ve gitti.

Bu yorumu özellikle şunun için yazıyorum: Ceplerini müşterilerinden doldurup, müşterisine saygı göstermeyen esnaftan uzak durulması gerektiğini düşünüyorum. Mağazalarındaki ürünler zaten İhya ve Sürre mağazalarındaki ürünlerle aynı, ellerinde sanki bulunmaz bir ürün varmış gibi davranmalarını kabul etmiyorum. Müşteriye saygı duymayı, doğru üslup kullanmayı ve temel görgü kurallarını öğrenmeleri gerektiğine inanıyorum.

İşletmenin bu olayla ilgili olarak özellikle davranış ve üslup konusunda uyarılmasını ve müşterilere karşı daha saygılı bir yaklaşım benimsemelerini talep ediyorum.