Kia Sportage Araçta İlk Günden Süren Silkeleme Ve Tekleme Sorunu İçin Ücretsiz Onarım Talebi

2020 Kasım ayında Avcılar E*** Y*** Kia bayisinden sıfır olarak aldığım Kia Sportage aracımda, aracı aldığım ilk günden beri silkeleme, tekleme ve ses sorunları yaşıyorum. Yaklaşık 8 bin kilometredeyken bu sorunu yetkili servise bildirdim ancak problem hiçbir zaman tam olarak giderilmedi.

Aracı birçok kez yetkili servise götürdüm, düzenli bakımlarımı da hep yetkili serviste yaptırdım. Araç servise her gidişimde farklı işlemler yapıldı, yazılım güncellemesi atıldı ve 86 bin kilometrede kavrama setini değiştirdiklerini söylediler fakat sorun yine devam etti. Sistem kayıtlarında da görüldüğü üzere bu şikayeti yaklaşık 10 kez iletmiş durumdayım. Garanti süresi bitmeye yakın dönemde de aynı problem için tekrar başvurdum ancak buna rağmen garanti kapsamındayken kalıcı bir çözüm üretilmedi.

Garanti bittikten sonra bu hafta tekrar Avcılar E*** Y*** Kia servisine gittim ve sorunun hâlâ devam ettiğini, aracı bu şekilde satmak istemediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen, uzun süredir devam eden ve defalarca kayıt altına alınmış bu sorun için bu kez benden yüksek bedelli bir onarım ücreti talep edildi. Servis, aracın kronikleşmiş bu arızalarının tam olarak giderilmesi için toplam maliyetin ilerleyen aşamalarda 200.000 TL seviyelerine kadar çıkabileceğini belirtti, bu olası tutarları ve sorunun bu şekilde ücret karşılığında giderilmek istenmesini kesinlikle kabul etmedim.

Sorunun aracın ilk günlerinden beri devam etmesine, tüm bakımların yetkili serviste ve zamanında yapılmış olmasına ve şikayetlerimin garanti süresi boyunca birçok kez kayda geçmiş olmasına rağmen bugün bu kadar yüksek bedeller talep edilmesini haksız buluyor ve dava açmaya hazırlanıyorum. Araç plaka/müşteri numaram 07dfc82’dir.

Kia’nın, aracımda ilk günden beri devam eden bu kronik hale gelmiş silkeleme, tekleme ve ses sorununu ücretsiz şekilde gidermesini, gerekli tüm onarımların ve parça değişimlerinin tarafıma herhangi bir maliyet yansıtılmadan yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda aracın yaşadığım sorunlar, düzenli servis ve bakım kayıtları ve oluşan mağduriyetim dikkate alınarak değerinde satın alınmasını istiyorum.