Yanıltıcı Stok Bilgisi Nedeniyle Sipariş İptali Ve Mağduriyet

21 Şubat tarihinde Guess. EU üzerinden yaklaşık 5.500 TL tutarında bir çanta siparişi verdim. Kısa bir süre sonra siparişim “stokta olmaması” gerekçesiyle Guess tarafından iptal edildi. Ancak bugün siteye tekrar baktığımda, aynı ürünün hâlâ stokta varmış gibi satışta olduğunu görüyorum. Stokta yoksa ürünü sitede var gibi göstermeleri hem yanıltıcı hem de müşteriyi mağdur eden bir durumdur.

Sipariş numaram #GE09685548’tir ve ücret iadem yapılmış olsa da, süreç boyunca zaman kaybına uğradım ve bu süre içinde başka bir yerden çanta alma imkanımı kaybettim. Aynı zamanda bu tür uygulamalar yüzünden paramın zaman aşımına uğramasından ve benzer mağduriyetlerin sürmesinden endişe ediyorum.

Guess’ten, yaşanan bu yanıltıcı stok bilgisi nedeniyle özür bekliyorum ve sitedeki stok bilgilerinin gerçek durumu yansıtacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Stokta olmayan ürünlerin satışta gösterilmemesini ve başka müşterilerin de bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.