to read complaints and reviews, or file yours.Stok Yanıltmasıyla Siparişim Haksız İptal Edildi
Guess. EU üzerinden Guess vallahi kapitoneli el çantası için #ge10287112 numaralı siparişi verdim. Siparişten yaklaşık iki gün sonra, ürünün stokta olmadığı gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği bilgisi tarafıma iletildi. Ancak iptal işleminden sonra aynı ürünün sitede hâlâ stokta var olarak görünmeye devam ettiğini gördüm.
Siparişi vermeden önce de ürün bir var bir yok şeklinde stokta gösterildi, bu durum adeta kullanıcıyla dalga geçer gibi işleyen bir sistem izlenimi veriyor. Şu an da aynı şekilde, stok yok denilerek siparişim iptal edildiği halde ürün hâlâ satışa açık görünüyor. Bu nedenle bunu teknik bir hata değil, satış ve tıklanma odaklı bir strateji gibi algılıyorum.
Guess’ten beklentim, stokta var olarak gösterilen bu ürünün, iptal edilen #ge10287112 numaralı siparişime istinaden tarafıma gönderilmesi ve bu tutarsız stok gösterimiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasıdır.
Şu platformda onlarca aynı durumdan muzdarip insanın şikayeti yer alıyor. Umursayıp dönüt bile vermiyorlar. Böyle saçma sapan bir firma ile hiç karşılaşmamıştım. İlk ve son sipariş girişimim oldu. Çok şükür ki o çanta elime ulaşmadı, çünkü kargoya verilse dahi bir sürü saçmalık ile uğraşacakmışım onu anlamış oldum. Madem ki ithalat gücünüz yok neden bu işlere kalkışıyorsunuz? Türkiye ayağının bu kadar vasat olma sebebini merak ediyorum.
Sayın Merve Gül D., Öncelikle zaman ayırarak bize geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Konuyu ilgili departmanlarımıza aktardığımızı iletmek isteriz. En kısa zamanda size geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, GUESS Müşteri Hizmetleri (Pzt-Cmt; 07:00-18:00)
