to read complaints and reviews, or file yours. 
Guess Venezia mağazasından arkadaşıma iPhone 17 Pro Max için bir telefon kılıfı aldım. Ancak aldığım kılıf telefona uyum sağlamadı. Ürünü alırken hediye değişim fişi de verilmiş olmasına rağmen, değişim için İstanbul Gaziosmanpaşa’daki Venezia Outlet Guess mağazasına gittiğimde mağaza sorumlusu değişim talebimi kabul etmedi.
Mağaza sorumlusu, çalışan arkadaşının hatası olduğunu, baştan “değişim olmuyor demesi gerekirdi” diyerek hatayı kabul etmesine rağmen, buna rağmen değişim işlemini gerçekleştirmedi. Hediye değişim fişim olmasına ve ürün telefonla uyumlu olmamasına rağmen bu şekilde bir yaklaşımla karşılaşmaktan son derece rahatsız oldum.
Yaklaşık 1 haftadır bu durumla uğraşıyorum ve mağazadan aldığım, hediye değişim fişi bulunan bu kılıfın uygun bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Guess Venezia Mega Outlet İstanbul Gaziosmanpaşa mağazasından 21’inde bir telefon kılıfı satın aldım. Ürün hediye olarak alındığı için özellikle değişim fişi istedim, kasada da değişim fişi düzenlenip poşete konuldu. Ancak kılıfın telefona uymadığını görünce 23’ünde değişim için mağazaya geri gittim.
Mağazaya gittiğimde, değişim fişim olmasına rağmen değişim yapılmayacağı söylendi. Personel, “bizim hatamız, normalde değişim fişi olmuyor” demesine rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve değişimi gerçekleştirmedi. Eğer alırken değişim yapılamayacağı söylenseydi ürünü zaten satın almazdım.
Hediye olarak alınan ve telefona uymayan bu kılıfın, fişim ve değişim fişim olduğu halde neden değiştirilmediğinin açıklanmasını ve uyumlu bir kılıfla değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle mağazadan ve firmadan son derece memnuniyetsizim.
3 Kasım’da Venezia Mega Outlet’teki Guess mağazasından iPhone 16 Pro max için bir telefon kılıfı satın almak istedim kahverengi vardı denemek istedim izin vermediler peki dedim. Bunun siyahını istiyorum dedim tezgahtar kız başka bir yerden alıp getirdi o anda direk bakmadan pakete koydular. Fakat ba...
Guess Venezia mağazasından temmuz ayının sonlarına doğru bir cüzdan aldım. Bir ay sonra ürünün çıtçıt yeri yırtıldı. Mağazaya gidip durumu anlattım ve para iadesi istedim. Ürünü incelemeye gönderdiler ve bir hafta haber alamadım. Mağazayı arayıp durumu sorduğumda mağaza müdürü olduğunu öğrendiğim is...
03.10.2025 tarihinde saat 18.15 civarında Kahramanmaraş Piazza Avm -1. Katta bulunan Zümrah Aksesuar İletişim mağazasından Guess marka iPhone 17 telefon kılıfı satın aldım. Ürün için 2.365 TL ödedim ve faturam da halen elimde mevcut. Kılıfı aldığım günden bu yana sadece yaklaşık 3 aydır ve üstelik ...
27 Kasım tarihinde İstanbul Venezia Mega Outlet Guess mağazasından siyah deri, fermuarlı, kalın topuklu bir bot satın aldım. Satış esnasında mağaza görevlileri bunun outlet mağaza olduğunu, ürünlerde iade olmadığını ancak bir ay içinde değişim yapılabileceğini özellikle belirttiler, ben de bunu bile...
İstanbul Venezia AVM Guess mağazasından 29.12.2024 tarihinde yaklaşık 3.100 TL ödeyerek siyah bir çanta satın aldım. Çantanın Guess yazısının olduğu ve omuza asılan metal bölümlerinde kısa süre içerisinde boya akması ve yer yer dökülmeler oluştu. Yıkanan, suya sokulan bir ürün olmamasına rağmen meta...
Yorumlar