Tahmini Teslim Tarihi Belirtilmeyen Siparişin İptal Ve İade Talebi

Guess’in kendi uygulaması üzerinden verdiğim ge08687108 numaralı siparişim “işleniyor / hazırlanıyor” olarak görünüyor. Uygulamada bu siparişe dair herhangi bir tahmini teslimat tarihi de belirtilmiyor.

Bir hafta sonra yurt dışına çıkacağım ve ürün bu tarihe kadar elime ulaşmazsa siparişi almak istemiyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece “siparişiniz işleniyor, hazırlanıyor” bilgisini veriyorlar, bunun dışında net bir bilgi, hızlandırma ya da çözüm sunulmuyor.

Siparişimin akıbetiyle ilgili net bir teslimat tarihi verilmesini, mümkünse sürecin hızlandırılmasını, ürün yurt dışına çıkış tarihimden önce teslim edilemeyecekse de siparişimin iptali ve ücret iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.