to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Arızalı Saate İade Reddi Ve Mağaza İhmali
17.10.2024 tarihinde Bursa Osmangazi’deki Gürcan Saat mağazasından Guess GW0539G1 model saati 12.000 TL bedelle EFT ile satın aldım. Saatin ibresi tam üç kez yerinden düştü ve her seferinde aynı mağazaya götürüp tamir ettirmek zorunda kaldım. Bu tamirlerin ardından bu kez de kadranda su buharı oluştu, onu da tamir ettiler.
Su buharı şikayeti sonrası teslim almaya gittiğimde, mağaza çalışanı tekrar aynı sorunu yaşarsam artık iade alabileceklerini söyleyerek saati bana teslim etti. Ancak saati eve götürdüğümde ibrenin tekrar düştüğünü gördüm. Bugün tekrar mağazaya gittiğimde ise bu kez iade alamayacaklarını, istersem Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiğini söylediler.
Aldığım günden bu yana toplam beş kez servise gitmiş, sürekli zaman ve emek kaybetmiş olmama rağmen saat hâlâ sorunsuz şekilde kullanılamaz durumda. Ürünün sürekli aynı ve benzer arızaları tekrarlaması nedeniyle saatin iadesini ve ödediğim 12.000 TL’nin tamamının, ayrıca bu süreçte geçen zaman nedeniyle oluşan enflasyon farkının da tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
17.10.2024 tarihinde Bursa Osmangazi’de bulunan Gürcan Saat mağazasından Guess GW0539G1 model saati 12.000 TL bedelle EFT ile satın aldım. Saatin ibresi tam üç kez yerinden düştü ve her seferinde aynı mağazaya götürüp tamir ettirmek zorunda kaldım. Bu tamirlerin ardından bu kez de kadranda su buharı oluştu, onu da tekrar tamir ettiler.
Su buharı şikayetinden sonraki teslim almaya gittiğimde, mağaza çalışanı aynı sorunu bir daha yaşarsam artık iade alabileceklerini söyleyerek saati bana teslim etti. Ancak saati eve götürdüğümde ibrenin tekrar düştüğünü gördüm. Bugün tekrar mağazaya gittiğimde ise bu kez iade alamayacaklarını, istersem Hakem Heyeti’ne başvurmam gerektiğini söylediler.
Aldığım günden bu yana saat toplam beş kez servise gitti, sürekli zaman ve emek harcamama rağmen ürün hâlâ sorunsuz şekilde kullanılamaz durumda. Ürünün ayıplı olduğunu ve tamirlerle kalıcı çözüm sağlanamadığını düşündüğüm için, saatin ücretinin iadesini talep ediyorum.
