Stok Sorunu Nedeniyle İptal Edilen Siparişin Ücret İadesi Gerçekleşmedi

25 Ağustos’ta Guess. EU internet sitesinden Guess Karnilla logo el çantası (kod: 15379104) için #ge15943906 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi internet üzerinden, iyzico ödeme sayfası aracılığıyla banka kartımla toplam 5.760 TL olarak gerçekleştirdim. 31 Ağustos’ta ise ürünün stokta kalmaması gerekçesiyle siparişimin iptal edildiğine dair bilgilendirme aldım ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Hem doğum günü hediyesi olarak planladığım ürünün zamanında gelmemesi beni zor durumda bıraktı, hem de yeni bir hediye alabilmek için ayrıca bütçe ayırmak zorunda kaldım. Buna ek olarak, iptal gerekçesi stok sorunu olmasına rağmen aynı ürünün hâlâ internet sitelerinde stokta görünüyor olması da kafamı karıştırdı; eğer ürün stokta ise neden benim siparişim iptal edildi, bunu da anlamlandıramıyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için 5.760 TL tutarındaki ücret iademin en kısa sürede, ödemenin yapıldığı banka kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.