Siparişim Habersiz İptal Edildi, İade Gecikti

Guess’in kendi internet sitesinden 14 Şubat tarihinde indirimden bir çanta siparişi verdim. Sipariş numaram ge09404605. Ürünün kargoya verileceği söylendiği için bir aydır sabırla bekledim, özellikle bayramda kullanmak amacıyla almıştım. Ancak 13 Mart günü hiçbir şekilde önceden bilgilendirilmeden siparişimin iptal edildiğini siteye girdiğimde gördüm. Daha sonra e‑postaları kontrol ettiğimde, gereksizler klasörüne düşmüş ve iptalle ilgili mailin de ancak bugün geldiğini fark ettim.

Ellerinde olmayan bir ürünü satışa açmaları, beni bir ay boyunca “kargoya verilecek” diyerek bekletmeleri ve bu süreçte paramı kullanmaları kabul edilemez. Üstelik siparişi kendileri iptal etmelerine rağmen, ücret iadesini de 14 gün sonra yapacaklarını belirtmişler. Yani toplamda yaklaşık 1,5 ay boyunca hem ürünsüz kaldım hem de paramı kullanamayacağım.

Paramın derhal, hiçbir ek süre tanınmadan hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Eğer siparişim zamanında iptal edilseydi, ben de indirim döneminde farklı bir ürünü tercih edebilirdim.