Siparişim Gecikiyor Ve Kargo Takibi Yok

13 Şubat 2026 tarihinde Guess’in kendi internet sitesinden 09394751 numaralı siparişimle bir çanta satın aldım. Ödemeyi tek çekim ve 3.960 TL olarak gerçekleştirdim. Bugün 8 Mart 2026 olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı; siparişimle ilgili ne kargo bilgisi paylaşılıyor ne de süreç hakkında otomatik bir bilgilendirme yapılıyor.

Ürünün depodan çıkmasının zaman aldığı söylendi, daha sonra da 26.02.2026 tarihinde depodan çıktığı tarafıma iletildi. Ancak bu bilgi de benim defalarca ulaşma çabam sonucunda verildi, kendiliğinden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ürünün gerçekten depodan çıkıp çıkmadığı, nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği tamamen belirsiz durumda.

Ankara’da yaşıyorum ve bu süre zarfında ne bir kargo takip numarası alabildim ne de ürünümün akıbetiyle ilgili net bir yanıt. Ürünü indirim döneminde, sitede stok varken satın aldım ve şu anda aynı çanta sitede tükenmiş durumda olduğu için iade değil, tam olarak sipariş verdiğim bu ürünün en kısa sürede elime ulaştırılmasını istiyorum. Üstelik ucuz da olmayan bir ürün için ödeme anında tahsil edilirken, teslimatın bu kadar belirsiz ve yavaş olması kabul edilebilir değil. Ürünümün nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, kargo bilgilerimin tarafıma iletilmesini ve yaşadığım bu süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.