Siparişim 18 Gün Beklemede, Acil Gerçek Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Guess’in kendi uygulaması üzerinden Mehmet adına verdiğim ge08610804 numaralı siparişim 18 gündür “beklemede” görünüyor ve hiçbir ilerleme kaydedilmiyor. Uygulama üzerinden defalarca kontrol etmeme rağmen sipariş durumunda herhangi bir değişiklik olmadı.

Bu süreçte firmayla iletişime geçmek istedim ancak karşıma sürekli yapay zeka destekli yanıtlar çıktı, gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunumla ilgili hiçbir açıklama alamadım. Ne gecikme nedeni paylaşıldı ne de tahmini bir kargoya veriliş tarihi belirtildi.

Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini ve gönderi bilgilerimin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.