Sandalet Kısa Sürede Deforme Oldu, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamadım

Guess’in online sitesi üzerinden 5460 TL ödeyerek cream renk, 38 numara Yazlık Sandalet Fetta Logo Sandals aldım. Ürünü henüz yaklaşık 2 aydır kullanmama rağmen sandaletin yan bant kısmı koptu ve ürün tamamen kullanılmaz hale geldi. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak ne yazılı olarak bir dönüş aldım ne de arayabileceğim bir telefon numarasına ulaşabildim. Herhangi bir muhatap bulamamak ve sorunuma çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ayıbı ortaya çıkan bu ürün için iade, değişim ya da tamir şeklinde makul bir çözüm üretilmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.