Guess Kadın Sandaletinde Yırtık Şerit Ve Lekeli Taban: Hasarlı Ürün Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Guess markasından online olarak satın aldığım Guess Fabelis siyah kadın sandalet bugün elime geçtiğinde, sandaletin üst kısmındaki siyah kumaş şeridin uç kısmının yırtık ve sökülmüş olduğunu fark ettim. Sıfır diye aldığım ürünün bu şekilde hasarlı gelmesi ve ilk kullanım öncesinde bile bu durumda olması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Üstelik ürün giyilmiş gibi tabanında lekeler var 5bin küsur liralık bir sandaletin bu şekilde özensiz teslim edilmesi ve asla ilgilenmemeleri çok can sıkıcı hakkımı yasal yollardan da arayacağım Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım kesinlikle değişimi onaylamadılar

Guess müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise sorunumla ilgilenilmediğini, herhangi bir çözüm sunulmadığını ve süreçte yalnız bırakıldığımı hissettim. Markaya olan güvenim bu tavır nedeniyle ciddi şekilde sarsıldı.

Hasarlı gelen bu ürün için, eklediğim görseller de dikkate alınarak, ayıplı ürün kapsamında işlem yapılmasını ve sandaletin iadesinin alınarak ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ürün inceleme ve çözüm sürecinin de hızlı ve bilgilendirici şekilde yürütülmesini istiyorum. Hatta mümkünse hasarlı sandalet teki tarafıma teslim edilsin uğraşmak istemiyorum taksitli almıştım bir denli bir markanın bu ayıbı yapması çok kötü zaten suruapı Bursa mağazasında kötü bir durum yaşayıp oradan alamadığım ilgisiz müşteri temsilcileri yüzünden internetten aldım ama o da bir fiyasko çıktı bu marka resmen iki şekilde de beni mağdur etti hakkımı arayacağım