to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Deforme Olan Guess Sneaker İçin İade Ve Değişim Talebi
Trendyol üzerinden Docca Collection satıcısından Guess Carey kadın sneaker satın aldım. Ürünü 1 Temmuz’da aldım, bugün 17 Eylül ve ayakkabı çok kısa sürede beklenmedik şekilde deforme oldu. Kenarlardaki açılma belli bir kullanım süresinden sonra normal karşılanabilir belki ama benim aldığım üründe açılan yerler bildiğiniz ayrılmış durumda, bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamayı hiç beklemiyordum.
Ürünle ilgili olarak Trendyol’da ya da Docca Collection tarafında açık ve yönlendirici bir iletişim kanalı bulamadığım için kiminle, nasıl muhatap olacağımı da bilemiyorum. Satın aldığım ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kullanıcı hatası değil, ürün kalitesiyle ilgili bir problem olarak görüyorum.
Ürünün ayıplı olarak değerlendirilmesini, iadesinin alınarak ücret iadesi yapılmasını, mümkün değilse de en azından bire bir değişimle sorunun çözülmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin en kısa sürede benimle iletişime geçerek bu mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden Docca Collection satıcısından Guess Carey kadın sneaker aldım. Ürünü 1 Temmuz'da satın aldım ve bugün 17 Eylül olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu halde olmasını kabul edemiyorum. Ayakkabı çok rahat olmadığı için her gün giymedim, yalnızca günlük ve normal kullanımda kullandım.
Kısa sürede ayakkabının kenarlarından açılma oldu ve açılan kısım zamanla tamamen ayrılmaya başladı. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar hafif kullanımda bu şekilde yırtılıp deforme olması ürünün kalitesiyle ilgili ciddi bir sorun olduğunu gösteriyor. Ürünü Trendyol üzerinden iade veya değişim için yönlendirmeye çalıştım ancak işlem yapamadım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ayakkabının yenisiyle değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Ürünün bu durumda incelenmesini ve tarafıma en kısa sürede çözüm sunulmasını rica ediyorum.
