to read complaints and reviews, or file yours.Kıbrıs Guess, Müşterine Ve Ürününe Sahip Çık. Replika Ürüne Son Ver.
Kıbrıs Guess mağazasından aldığım ayakkabının giydiğim ilk gün arkasındaki marka materyali düştü. Ürün çeşitliliği olmaması sebebiyle farkını ödeyerek yeni ayakkabı aldım. Şu anda kullandığım ayakkabının materyalinde kararma oldu, içindeki Guess yazısı silindi. Ayağımda yanma ve koku oluştu. Aldığım çantanın materyalinde kararma oldu. Birkaç yerinde yırtık mevcut. Güneşle temasında yamuk yumuk oldu. Değişim ve iade kabul edilmiyor. Müşteriye de ürüne de sahip çıkılmıyor. İndirimli haliyle bile 8 bine yakın ödeme yaptım. Birkaç kez kullanım sonrası bu durum oldu. Guess Kıbrıs mağazasından şikayetçiyim. Ya replika ürünler veya kalite yok. İkisinden biri. Yani yeni kullandığın bir ürün bu şekilde olursa, insanın aklına başka bir şey gelmiyor, Guess yetkili mağaza veya yönetim iletişim no varsa yazabilir misiniz? Şikayetimi başka nereye yapabilirim?
h***********@gmail.com
Sayın Handan U., Öncelikle zaman ayırarak bize geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Konuyu ilgili departmanlarımıza aktardığımızı iletmek isteriz. En kısa zamanda size geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, GUESS Müşteri Hizmetleri (Pzt-Cmt; 07:00-18:00)
Sağlanan dönüşte bir değişiklik yok, ürünün kalitesizliği kabul edilmeyip, müşteri kullanım hatası diye aynı görüşe devam etmek nasıl bir mantık? Çözüm odaklı olmalıydınız... Müşteri memnuniyeti sizin için önemli değilse bari ürününüzün arkasında durun, kabullenin, replika üründen bir farkı olmadığını kabullenin... Değişim kolayınıza geliyor ama para iadesi asla... Ki değişime bile yanaşmıyorsunuz
