Hesaba Erişememe Ve İade Sürecinde Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

Saat & Saat online mağazadan Guess marka, Gold kadranlı bir saat satın aldım. Ürün 28.01.2026 tarihinde elime ulaştı, fakat beklediğim gibi çıkmadığı için beğenmedim ve iade etmek istedim. Saat & Saat hesabıma ait giriş bilgilerimi unuttuğum ve sıfırladığım için de hesabıma giremiyorum.

İade sürecini başlatmak amacıyla Saat & Saat’in “kolay iade” kısmından mail gönderdim ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerine ulaşmak için birçok farklı numarayı defalarca aradım fakat hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamadım ve iletişim sağlayamadım. Ürünün faturası şu an elimde mevcut olmasına rağmen, sistemsel ve iletişim kaynaklı bu sorunlar nedeniyle iade sürecini bir türlü başlatamıyorum.

Ürünü yasal süreler içinde, faturası ile birlikte iade etmek ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Hesabıma tekrar erişim sağlayabilmem ve iade sürecimin hızlıca sonuçlandırılması için gerekli desteğin verilmesini rica ediyorum.