to read complaints and reviews, or file yours. 
07.02.2026 tarihinde WWW. Guess. EU sitesinden Noelle 4g logolu kahverengi mini çapraz çanta siparişi verdim. Sipariş numaram ge09155058, teslimat adresim Eskişehir Odunpazarı idi. Ödemeyi kredi kartıyla tek çekim olarak, toplam 7.200 TL şeklinde yaptım.
Ürünün yurt dışından geleceği söylendiği için yaklaşık 1 ay boyunca bekledim, bu süreçte defalarca aramama rağmen net bir bilgi alamadım. Bu sabah müşteri hizmetlerine yazdığımda her şeyin yolunda olduğu ve bir sorun olmadığı söylendi. Ancak akşam olduğunda bu kez siparişimin gümrük sorunu nedeniyle teslim edilemeyeceği ve iptal edildiği mesajı geldi. Madem siparişi göndermeyecektiniz, neden 1 ay boyunca beni oyaladınız ve her aradığımda doğru bilgilendirme yapılmadı?
Müşteri hizmetleri sürecinden ve çalışanlardan da şikayetçiyim. Defalarca aramama rağmen net bilgi verilmedi, bir çalışan telefonumu yüzüme kapattı. Guess gibi büyük bir firmadan çok daha profesyonel ve müşteri memnuniyeti odaklı bir yaklaşım beklerdim, ancak yaşadığım bu süreçte işleyişin oldukça sorunlu olduğunu gördüm.
Tarafıma sipariş iptal maili geldi ancak detay yer almıyor. 7.200 TL tutarındaki tek çekim kredi kartı ödememin, acilen ödeme yaptığım kartıma iade edilmesini talep ediyorum. 7.200 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Guess’in resmi internet sitesi olan Guess. EU üzerinden ge08182880 sipariş numaralı Noelle 4g logolu el çantası satın aldım. Ürünü 25 Kasım tarihinde iade ettim, ancak aradan günler geçmesine rağmen 6.020 TL tutarındaki iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. İade işlemini tamamlamama rağmen ne e-p...
Guess Online’dan 25 Aralık’ta verdiğim, ge08412539 numaralı çanta ve cüzdan siparişim sistemde 05.01 tarihinde “gönderildi” olarak görünmesine rağmen ne herhangi bir kargo takip kodu ne de kargo firmasından bir SMS ya da bilgilendirme almadım. Kargo takip numarasıyla sorgulama yaptığımda da böyle bi...
21.11.2025 tarihinde Guess resmi internet sitesi olduğunu düşünerek Guess.EU üzerinden HWGG8157060 kodlu siyah el çantası siparişi verdim. Sipariş numaram #GE08159441 ve ürün için kredi kartımla 5.740 TL ödeme yaptım. Aradan haftalar geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, sistemde yola ç...
Yaklaşık 1,5 yıl önce Guess. EU internet sitesinden ge06188470 numaralı siparişimle Guess-4G logolu Noelle çapraz mini çanta satın aldım. En az 6-7 aydır, hatta daha uzun bir süredir çantanın metal kısımlarında paslanma ve renk değişimi oluştu. Ayrıca paslanan kısımlar kötü bir pas kokusu yayıyor. Ü...
Guess. EU üzerinden 27 Ocak tarihinde ge08629942 numaralı sipariş ile 4.320 TL tutarında bir çanta satın aldım. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen sipariş hala kargoya verilmedi, hatta kargolanmayı geçtim hâlâ “hazırlık aşamasında/beklemede” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Durumu...
Yorumlar