Guess Yasal Garanti Süresi Yok Sayıldı, Mağdur Edildim

13.12.2025'de Boyner Forum Kayseri mağazası ile yaptığım görüşmede, 03.2024 tarihinde satın aldığım Guess marka, 5003121095001 malzeme numaralı çantamın kulpu ile ilgili yaşadığım sorunu ilettim.

Mağaza personeli, ürünün distribütör garantisinin bir yıl olduğunu söyleyerek ürünü garanti kapsamında incelemeye almayı ve göndermeyi reddetti.

Oysa Ticaret Bakanlığı’nın düzenlemelerine göre her türlü ürün için asgari garanti süresi iki yıldır ve bu süre markaların veya distribütörlerin kendi kararlarına bağlı olmaksızın uygulanmak zorundadır. Buna rağmen Boyner’in aracı firma olarak, Guess distribütörünün de üretici/ithalatçı olarak bu yasal zorunluluğu görmezden geldiğini ve sorumluluktan kaçtığını düşünüyorum.

Ürünün yasal garanti süresi içinde olduğu için ücretsiz olarak onarılmasını ya da onarım mümkün değilse değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Boyner ve Guess markalarının bu kanuna aykırı ve sorumluluktan uzak yaklaşımını, bundan sonraki tüm tüketim tercihlerimde dikkate alacağımı belirtmek isterim.