to read complaints and reviews, or file yours.Guess Pantolonumda Kısa Sürede Yırtıklar Oluştu Garanti Reddedildi
24 Ocak 2024 tarihinde Guess markasının Sexy Curve model kot pantolonunu Emar AVM Guess mağazasından satın aldım. Ürünü kredi kartı ile yaklaşık iki bin TL’ye aldım. Pantolonu çok sık kullanmadım ve 30 derecede yıkama talimatlarına uygun şekilde yıkadım. Ancak son üç ay içinde pantolonda dikine yırtıklar, delikler ve özellikle ağ kısmında dikişlerde yırtılmalar oluştu. Ürünü Ağustos ayında garanti kapsamında Emar AVM Guess mağazasına götürdüm. Hem yazılı hem de sözlü olarak tarafıma kullanıcı hatası olduğu gerekçesiyle red cevabı verildi. Oysa ürünü dikkatli kullandım ve bakım talimatlarına tamamen uydum.
Daha önce böyle bir sorun yaşamadım ve ürünü teslim alırken herhangi bir kusur fark etmemiştim. Mağazadan aldığım bu pantolonda bu kadar kısa sürede bu tür sorunların yaşanmasını kabul edemiyorum. Ücret iadesi talep ediyorum.
Sayın Neslihan S Öncelikle zaman ayırarak bize geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Konuyu ilgili departmanlarımıza aktardığımızı iletmek isteriz. En kısa zamanda size geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, GUESS Müşteri Hizmetleri (Pzt-Cmt; 07:00-18:00)
