to read complaints and reviews, or file yours.Guess Mağazasında Kaba Davranış Ve Yetersiz Hizmet
20 Aralık günü saat 12:00 civarında Tuzla Marina Viasi2 Guess mağazasında son derece rahatsız edici bir deneyim yaşadım. İşlemim için uzun süre gereksiz şekilde bekletildim. Nedenini sorduğumda ise personeliniz Ö*** isimli çalışan tarafından kaba ve saygısız bir üslupla karşılandım. Müşteriyle, sanki azarlıyormuş gibi ve sert bir tavırla konuşulmasını asla kabul edemiyorum.
Ayrıca kasalarında para olmadığı için bir de üzerine para gelmesini beklemek zorunda bırakıldım. Kasada para bulunmaması mağazanın kendi işletme sorunudur. Müşteriye yansıtılması ve bu süreçte kaba bir tavırla muhatap olunması hem kurumsal kimliğe hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı bir durumdur. Bir mağaza kasasında 20 TL dahi bulunduramıyorsa, bu hem işletme hem de müşteri yönetimi açısından ciddi bir sorun olduğunu gösterir.
Bu nedenle, özellikle Ö*** isimli personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak disiplin anlamında ne gerekiyorsa uygulanmasını ve tarafıma süreçle ilgili yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
