to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Aralık günü saat 12:00 civarında Tuzla Marina Viasi2 Guess mağazasında son derece rahatsız edici bir deneyim yaşadım. İşlemim için uzun süre gereksiz şekilde bekletildim. Nedenini sorduğumda ise personeliniz Ö*** isimli çalışan tarafından kaba ve saygısız bir üslupla karşılandım. Müşteriyle, sanki azarlıyormuş gibi ve sert bir tavırla konuşulmasını asla kabul edemiyorum.
Ayrıca kasalarında para olmadığı için bir de üzerine para gelmesini beklemek zorunda bırakıldım. Kasada para bulunmaması mağazanın kendi işletme sorunudur. Müşteriye yansıtılması ve bu süreçte kaba bir tavırla muhatap olunması hem kurumsal kimliğe hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı bir durumdur. Bir mağaza kasasında 20 TL dahi bulunduramıyorsa, bu hem işletme hem de müşteri yönetimi açısından ciddi bir sorun olduğunu gösterir.
Bu nedenle, özellikle Ö*** isimli personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak disiplin anlamında ne gerekiyorsa uygulanmasını ve tarafıma süreçle ilgili yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
07.04.2024 tarihinde Tuzla Viaport Guess mağazasına alışveriş yapmak için gittim. İstediğim çantanın Tuzla Marina 2 şubesinde olduğu söylendi. Müşteri temsilcisi, diğer şubeye gittiğimde çantanın stokta olmadığını söyledi ve 'Bizde var gözüküyor, size kim söyledi?' diyerek göz belertti. Çalışan arka...
Bana hediye alınmış olan markanıza ait bir ürününüzü original olarak ve değişim kartıyla birlikte Guess Tuzla Marina mağazanıza götürdüm. Baktılar giyilmemiş orijinal ve kartı içinde. Ürün çok büyük beden alınmış ve bana olmadığından giyilmeden aynı şekilde iletim oradaki yetkili kişi ise sert bir ü...
9 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Tuzla Viaport Marina Guess mağazasından toplam 16.000 TL tutarında alışveriş yaptım. İki adet ve üzeri ürün alımına yüzde 15 indirim kampanyası kapsamında 4 ürün aldım. Aldığım ürünlerden bir ceket için beden değişimi yapmak üzere mağazaya tekrar gittim. Aynı ürünün ...
Guess marka çanta satın aldım 8 ay sonra hemen deforme oldu mağazaya ürünü götürdüm inceleme yapıldı inceleme onaylandı, ürün değişim evrakı verilmişti, evrak yanımda değil diye ürün değişimimi yapmadılar evrakı kaybetmiş de olabilirdim! Sonuç olarak sistemde kayıtlı ismimle numaramla yapılan işlem...
Merhaba, 3 ay önce Viaport Tuzla Marina Guess şubesinden aldığım gözlüğü, garanti kapsamında bir sorun yaşadığım için 23.06.2024 tarihinde mağazaya ga...
Yorumlar