Guess Jasper Satchel Çantamda Erken Üretim Hatası Ve Haksız İnceleme Kararı

Guess markalı Jasper Satchel HF8B1726060 model çantayı İzmir Optimum AVM’deki mağazanızdan aldım. Ürünü alalı yaklaşık 2 ay oldu ve son 1 aydır çantada ciddi soyulmalar ve iç kısımlarda yapışkan atması sorunları yaşamaya başladım.

Ürünü incelemeye gönderdim ancak inceleme sonucu “kullanıcı hatası” denilerek talebim olumsuz karşılandı. Çantayı normal ve özenli şekilde kullandığım, herhangi bir darbe, kimyasal ya da olağan dışı bir durum olmadığı halde bu kadar kısa sürede bu tip deformasyonların yaşanmasını kabul edemiyorum.

Kısa sürede bu şekilde bozulan bir ürünün üretim kaynaklı sorun olarak değerlendirilmesini ve çantanın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. İnceleme kararının tekrar gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.