Guess İade İşleminin Sürekli Ertelenmesi Ve Geri Ödeme Gecikmesi

Guess markasından internet üzerinden front print sweatshirt sipariş ettim. Ürünü iade ettim ve iade işlemim 15.12.2025 tarihinde onaylandı, ödeme de 2.659,3 TL olarak Iyzico üzerinden yapılmıştı. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen ücret iadem bir türlü gerçekleştirilmiyor ve sürekli tarih ertelenerek süre uzatılıyor.

Müşteri hizmetleriyle üç kez görüştüm. İlk görüştüğümde iadenin 15.12 tarihinde alındığını, ücret iadesinin 14 gün içinde yapılacağını söylediler. Daha sonra tekrar ulaştığımda bu kez iade tarihinin 15.12 değil, 24.12 olarak göründüğünü ifade ettiler. Bugün tekrar yazdığımda ise net bir tarih vermek yerine sadece birkaç gün daha süre istediklerini belirttiler.

Onaylanmış iade işlemime rağmen ücretimin halen yatırılmaması ve sürekli tarihin ötelenmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Iyzico üzerinden ödediğim 2.659,3 TL tutarındaki ücret iademin, daha fazla gecikme olmadan, en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.