Guess Mağazasında Sipariş Onayı Ve Takip Sorunu

Guess Resmi Mağazası Sipariş Sorunu
15.02.2025 tarihinde Guess uygulamasından bir ceket siparişi verdim ve ödeme başarıyla alındı. Fakat aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili herhangi bir sipariş oluşturulma veya güncelleme bilgisi gelmedi. Ödeme alındıktan hemen sonra “Doğrulama aşaması, gerekli doğrulamalar Guess tarafından yapıldıktan sonra gönderilen nihai sipariş onayıyla sona erecektir.” denilen bir mail geldi. Buna rağmen siparişimden hala bir bilgi yok.
Mağaza Müşteri hizmetlerini aramama rağmen geçiştirici cevaplar ve geçersiz takip kodu verildi. Bu kadar büyük ve güvenilir bir markada bu tarz sorunlar yaşamak hiç hoş değil. Siparişim gelmezse veya para iadesi sağlanmazsa tüketici haklarım doğrultusunda gerekli yasal yollara başvuracağım.