Guess İade İşleminin 20 Gün Boyunca Beklemede Kalması Ve Geri Ödeme Yokluğu

Guess internet sitesinden yapmış olduğum alışveriş için 11 Temmuz 2026 tarihinde iade talebi oluşturdum. 14 Temmuz 2026 tarihinde de ürünü UPS Türkiye ile teslim ederek iade sürecini tamamladım. Uygulamada O9XVG07NO8 numaralı iade kaydım halen “beklemede” görünmekte ve 2.856 TL tutarındaki Elysone Logo Sandals ürünümün iadesi ge13567458 numaralı işlemime rağmen tarafıma onaylanmamıştır.

UPS Türkiye’den gelen bilgilendirme mailinde, 1Z3750R5680*****94 takip numaralı gönderimin 14.07.2026 tarihinde Guess’e teslim edildiği açıkça görülmektedir. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine karşın iade sürecimle ilgili hiçbir gelişme olmamış, tarafıma ne bir bilgilendirme yapılmış ne de kartıma herhangi bir iade yansıtılmıştır.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmeler de maalesef sonuçsuz kalmış, sadece beklemem gerektiği söylenmiş ancak somut bir çözüm sunulmamıştır. Teslimi gerçekleşmiş ve sistemde kayıtlı olan bu iadenin bu kadar uzun süre beklemede kalmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

O9XVG07NO8 numaralı iademin 2.856 TL tutarındaki bedelinin en kısa sürede alışverişimde kullandığım banka kartına iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.