Guess Hazırlıkta Kalan Sipariş, İptal Talebi Ve Geri Ödeme Sorunu

Guess’in kendi internet sitesinden 24.12.2025 tarihinde ge08410819 numaralı siparişimle kapüşonlu şişme mont satın aldım. Yaklaşık 5.700 TL tutarında ödemem hemen alındı ancak üzerinden 16 gün geçmesine rağmen sipariş durumunda hâlâ “hazırlık aşamasında” uyarısı görünüyor.

Siparişimin neden bu kadar uzun süredir hazırlanmadığını öğrenmek ve iptal etmek istediğimde ise karşıma sadece yapay zeka destekli bir robot çıkarılıyor, gerçek bir yetkiliye bağlanamıyorum. Müşteri hizmetlerinden alabildiğim tek cevap “bekleyeceksiniz” oldu, ne net bir tarih veriliyor ne de çözüm sunuluyor. Bu süreçte kendimi tamamen oyalandığımı ve ciddiye alınmadığımı hissediyorum.

Siparişimin acilen iptal edilmesini ve 5.700 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.