to read complaints and reviews, or file yours.Guess Firmasından Iade Edilen 3000 TL Hesabımda Görünmüyor
Guess firmasından satın aldığım ayakkabıyı iade ettim ve 3.000 TL’lik iade ücretimin 21 Nisan tarihinde firmadan çıkışının yapıldığı bilgisi tarafıma iletildi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma ulaşmadı.
Ödemeyi kart ile yapmıştım, iadenin de aynı şekilde gerçekleşeceği söylendi fakat firma, süreci takip etmem için beni Iyzico’ya yönlendirdi. Buna rağmen Iyzico tarafına da bir türlü ulaşamıyorum, herhangi bir muhatap bulamıyorum ve paramı alamıyorum.
Hem Guess’ten hem de Iyzico’dan iade sürecimin net olarak incelenmesini, 21 Nisan’da çıkışı yapılan 3.000 TL’lik tutarın bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Selma U., Öncelikle zaman ayırarak bize geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Konuyu ilgili departmanlarımıza aktardığımızı iletmek isteriz. En kısa zamanda size geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, GUESS Müşteri Hizmetleri (Pzt-Cmt; 07:00-18:00)
Ayakkabıyı iade ettim, 21 Nisan’da 3.000 TL iade çıkışı yapıldı ancak hâlâ hesabıma geçmedi. Guess ve Iyzico’dan hiçbir geri dönüş almadım ve sorunumun çözülmesini bekliyorum.
Şikayetimle ilgili hala bir dönüş yapılmadı ve sorunum çözülmedi neden bu kadar geciktiğini bilmek isterim Guess markasının daha güvenilir olduğunu düşünüyordum
