Guess EU Web Sitesinde Sipariş Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Guess. EU web sitesi üzerinden 21 Ocak tarihinde kız arkadaşıma doğum günü hediyesi olarak bir çanta beğendim ve sipariş verdim fakat ödemeyi yaptıktan sonra sipariş oluşturulmadı. Kartımdan ücret çekildi sonrasında müşteri temsilcisi ile görüştüm ve ödemenin provizyondan düşeceğini söylediler. Benden ekran görüntüsü dekont vesaire istediler ilettim mail üzerinden ve ödeme provizyon düştü ama iade olarak değil. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde sadece haklı olduğumu ve talep açtıklarını söylüyorlar. 29 gün oldu. Her gün aramama rağmen dönüş yapacaklarını söylüyorlar. Saçma sapan bir ilerleme sistemi var. Sevgililer Günü yoğunlu olduğunu söylüyorlar. Sözde uluslararası bir marka fakat Sevgililer Günü yoğunluğunda dönüş yapamıyorlar. İlgili yerlere şikayette bulunacağım.