to read complaints and reviews, or file yours.Guess Uygulamasında Siparişim Görünmüyor Ödeme Yapmama Rağmen Bilgi Alamadım
19 Ekim 2025 tarihinde Guess mobil uygulaması üzerinden bir çanta siparişi verdim ve 7.740 TL tutarında ödememi İyioza sistemi aracılığıyla banka kartımla gerçekleştirdim. Ödeme hesabımdan çekildi ve elimde ödeme dekontum mevcut. Ancak, siparişimin üzerinden birkaç saat geçmesine rağmen Guess uygulamasında 'Siparişlerim' kısmında herhangi bir kayıt görünmüyor ve siparişimin alındığına dair tarafıma herhangi bir e-posta da ulaşmadı.
Siparişle ilgili elimde bir sipariş numarası bulunmuyor, sadece ödeme dekontum mevcut. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise yalnızca otomatik cevaplar aldım ve net bir bilgiye ulaşamadım.
Siparişimin bir an önce sistemde görünmesini ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. İletişim için kullandığım e-posta adresim: c*******@gmail.com ve siparişi İstanbul adresime verdim.
Sayın Ceren Ü, Öncelikle zaman ayırarak bize geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Konuyu ilgili departmanlarımıza aktardığımızı iletmek isteriz. En kısa zamanda size geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, GUESS Müşteri Hizmetleri (Pzt-Cmt; 07:00-18:00)
