to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Dolmak Üzere Olan Sürekli Arızalı Saate İade Talebi
Mall Of İstanbul’daki Saat & Saat mağazasından 2025 Ocak ayı sonunda Guess GUGW0265G8 model saati satın aldım. Saat daha 1 yıl dolmadan aynı sorunu defalarca vererek, şu ana kadar 3 kez servise gitmek zorunda kaldı.
İlk servise gönderdiğimde saatin iç mekanizmasının tamamen değiştirildiği söylendi. Buna rağmen bir süre sonra saat yine hem saat hem tarih hem de haftanın günleri olarak geri kalmaya başladı. İkinci gönderdiğimde bu kez saatin 24 saat yerine 12 saat formatında ayarlı olduğu söylendi, ancak saati geri aldığımda aynı sorunlar tekrar etti. En son yaklaşık 10 gün önce yeniden servise yolladım ve işlem yapıldığı bilgisi verildi ama ne işlem yapıldığına dair net bir açıklama yapılmadı.
Her seferinde saat geri kaldığında fotoğrafını çekip mağazaya gösteriyorum, buna rağmen mağaza çalışanları sadece “bir kez daha gönderelim” diyerek beni oyalıyor, kalıcı bir çözüm sunmuyorlar. Israrla değişim veya ücret iadesi talep etmeme rağmen hiçbir şekilde kabul edilmiyor. Üstelik bu şekilde oyalandığım için garanti süresi dolmak üzere ve saat aynı hataları tekrar tekrar vermeye devam ediyor.
Sürekli arıza yapan ve bir türlü kalıcı olarak onarılamayan bu ürün için artık değişim değil, ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekenin yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Seval D., Öncelikle zaman ayırarak bize geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili daha detaylı bilgi için Türkiye resmi saat distribütörümüz Saat&Saat ile iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Guess Türkiye
Ben saat ve saat markası ile iletişime geçtim ama sanırsam garanti süresini doldurmak için sürekli saati gönderiyorlar ve gönderdikten sonra saati teslim aldığımda yine aynı sıkıntılarlakarşılaşıyorum saat ve saat markasının zaten çalışanları hiçbir ilgi yok hiçbir alaka yok bunu anlatmama rağmen sürekli aynı hatayı verip tamam bu sefer de gönderelim bir şey deyip beni sürekli oyalıyorlar ve ben bu süreçten çok sıkıldım ve gerekli işlemleri yapacağıma dair onlara da geri bildirimde bulun ama çok da umurlarında olduğunu çok düşünmüyorum ben zaten orada da ifade ettim ben bunu içinin kadranları için yani haftanın günlerini gösterdiği için aldım fazla ücret ödeyerek diğer düzü de vardı ama ben bunu sevdiğim için bunu aldım ve böyle bir şeyle karşılaşıyorum hiç kimse karşımda hiçbir muhatap yok saat saat markası zaten hiç mağazası olayla gerekli mercilere ben başvurumu zaten yapacağım kesinlikle bir daha ne bu markadan ne de bu mağazadan alışveriş yaparım resmen garanti süresi dolsun diye sürekli sürekli gönderiyorlar ve abla bu sefer kesin değiştirirler iade yaparlar diyorlar ama kesinlikle hiçbir şekilde yok zaten oradan çalışan dedi ki gittiği yere kadar bu şekilde devam edecek dedi ellerinde dedi bitene kadar dedi bu süreci böyle ilerletecek
