Garanti Süresi Dolmak Üzere Olan Sürekli Arızalı Saate İade Talebi

Mall Of İstanbul’daki Saat & Saat mağazasından 2025 Ocak ayı sonunda Guess GUGW0265G8 model saati satın aldım. Saat daha 1 yıl dolmadan aynı sorunu defalarca vererek, şu ana kadar 3 kez servise gitmek zorunda kaldı.

İlk servise gönderdiğimde saatin iç mekanizmasının tamamen değiştirildiği söylendi. Buna rağmen bir süre sonra saat yine hem saat hem tarih hem de haftanın günleri olarak geri kalmaya başladı. İkinci gönderdiğimde bu kez saatin 24 saat yerine 12 saat formatında ayarlı olduğu söylendi, ancak saati geri aldığımda aynı sorunlar tekrar etti. En son yaklaşık 10 gün önce yeniden servise yolladım ve işlem yapıldığı bilgisi verildi ama ne işlem yapıldığına dair net bir açıklama yapılmadı.

Her seferinde saat geri kaldığında fotoğrafını çekip mağazaya gösteriyorum, buna rağmen mağaza çalışanları sadece “bir kez daha gönderelim” diyerek beni oyalıyor, kalıcı bir çözüm sunmuyorlar. Israrla değişim veya ücret iadesi talep etmeme rağmen hiçbir şekilde kabul edilmiyor. Üstelik bu şekilde oyalandığım için garanti süresi dolmak üzere ve saat aynı hataları tekrar tekrar vermeye devam ediyor.

Sürekli arıza yapan ve bir türlü kalıcı olarak onarılamayan bu ürün için artık değişim değil, ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekenin yapılmasını rica ediyorum.