Etiketteki Fiyatla Kasada Alınan Ücretin Uyuşmaması, Çalışanların Kaba Davranışı Ve Sözün İhlali

18.06.2026 tarihinde Hilltown AVM Guess mağazasından yaptığım alışverişte, ürünün kasada ödediğim tutarının etikette yazan fiyattan yüksek olduğunu fark ettim. Kasada ödemenin ardından etikete tekrar baktığımda, etiket fiyatıyla fişteki fiyatın birbirini tutmadığını gördüm.

Durumu hemen çalışanlara ileterek etikette yazandan fazla ödeme alındığını, bu nedenle fiyatı kontrol etmelerini rica ettim. Ürünün fiyatının arttığını, ancak etiketi değiştirmedikleri için etiket üzerinde yazan fiyattan satış yapmayacaklarını, üstelik bunu son derece ters ve dik bir tavırla ifade ettiler. Para iadesi talep ettiğimizde ise kesin bir dille iade yapmayacaklarını söylediler.

Bugün için ayrıca bizimle iletişime geçerek saat 16:00’da mağazaya gelmemizi istediler. İşimizi gücümüzü bırakıp belirtilen saatte tekrar mağazaya gitmemize rağmen, bu kez de satışın komple iptal edileceğini ve fazla alınan ücretin ödenmeyeceğini söylediler. Bu süreçte hem zaman kaybına uğradık hem de tutarsız ve sorun çözücü olmayan bir yaklaşımla karşılaştık.

Hem yanlış fiyatlandırma, hem çalışanların kaba ve ters üslubu, hem de verilen sözlerin yerine getirilmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Fazla alınan ödemenin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.