to read complaints and reviews, or file yours. 
Şubat ayında Hilltown AVM Guess mağazasından bir ayakkabı satın aldım. Daha sonra ürünü iade için mağazaya götürdüm ve bana para iadesi yerine bir çek verildi. Bu çeki kaybettiğimi belirttiğimde ise mağazaya gittiğimde hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söyleyip konuyu kapattılar.
Guess’in kendi sayfasında, ürüne ulaştıktan sonra iade çekinin tekrar oluşturulabileceğine dair bilgi yer alıyor. Ben de bu bilgiye güvenerek mağazaya gittim ve iade çekimin yeniden oluşturulmasını talep ettim. Buna rağmen mağaza çalışanı sert ve üslupsuz bir şekilde konuştu, yardımcı olmak istemedi ve ancak zorlamamla ürüne bakmayı kabul etti. Üstelik çalışan bana “Biz hediye kartı veriyoruz, çek vermiyoruz.” diyerek, benim çek aldığımı söylememe rağmen böyle bir şey olamayacağını iddia etti. Bu da kafamı daha da karıştırdı ve sürecin başından beri mağaza tarafında bir hata yapılıp yapılmadığını sorgulamama neden oldu.
Hem internet sayfasında yer alan bilgiye rağmen tarafıma hiçbir çözüm sunulmamasını, hem de mağaza çalışanının bu üslubunu ve çelişkili açıklamalarını doğru bulmuyorum. Bu süreçle ilgili bana net bir açıklama yapılmasını, iade çekimin durumunun açıkça bildirilmesini ve internette belirtilen uygulamanın neden burada geçerli olmadığının tarafıma net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Guess markasına duyduğum güvenle Anadolu Yakası’ndaki Emaar Square AVM Guess Makosen model ayakkabı satın aldım. Ancak, ayakkabıyı yalnızca birkaç kez kullanmama rağmen daha ikinci giyimde yoğun ve rahatsız edici bir koku oluştu. Böyle bir markadan beklenmeyecek bir kalite sorunuyla karşılaştım. Ür...
1 Temmuz 2025 tarihinde İzmir Optimum AVM’deki Guess mağazasında alışveriş yaptığım sırada mağaza kasiyeri (sarışın mavi gözlü bir kadın) tarafından son derece kaba ve saygısız bir davranışa maruz kaldım. Personel bana yüksek sesle bağırarak “dinlemeyi öğrenememişsin” gibi küçümseyici bir ifadeyle k...
Mayıs ayında Guess markasından aldığım güneş gözlüğünün sapındaki logo kutudan çıkar. Çıkmaz düşmüştü. Ürünü mağazaya götürdüm ve değişim sağlandı. Ancak birkaç kullanımdan sonra yeni verilen gözlükte de aynı sorun tekrar etti – sap logosu yine düştü. 19 Temmuz’da alışveriş amacıyla Capacity AVM’de...
Guess İstanbul Maltepe Hilltown AVM mağazasından alışveriş yaptım, üyelere doğum günlerinde özel %15 indirim uygulanacağı söylendi. 10 Nisan günü eşimle gittik, sisteme yansımadığı ve mailime bilgi gönderilmediği söylenerek bekletildim. Beğendiğim ürünüm de kaldı. Daha ürünlere bakarken değişim yap...
Yaklaşık beş aydır, Trabzon Forum AVM'deki Guess mağazasından hediye olarak aldığım çantanın değişimi için uğraşıyorum. Ürünü hiç kullanmadım, sadece tarzını beğenmediğim için değişim talep ettim. Mağazadaki eski çalışanlar çantayı değiştirebileceklerini belirtmişti, ama sonrasında mağazaya tekrar g...
Yorumlar