Camda Çizik Ve Ayar Yapılmamış Saat Değişim Talebi

Pazartesi günü Nevşehir Nissara AVM’deki Saat & Saat mağazasından Guess marka bir saat satın aldım. Saati yaklaşık 1–2 saat kolumda taktım, ardından eve geldiğimde kutusuna koydum. Ertesi gün tekrar takmak için çıkardığımda, saatin camında çizik olduğunu ve ayrıca saatin ayarının bile yapılmadan tarafıma teslim edildiğini fark ettim.

Bunun üzerine, mağazaya gitmeden önce benimle iletişime geçen numaraya yazdım ve durumu anlattım. Ancak bana, saati kontrol ederek teslim ettiklerini, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ürünü sadece çok kısa süre takmış olmama ve çizikleri ertesi gün fark etmeme rağmen, herhangi bir çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

8880 TL ödeyerek kredi kartıyla aldığım bu Guess saatin camındaki çizik nedeniyle, aynı model ile değişim talep ediyorum. Ürünün ilk günden bu şekilde sorunlu olması ve sorumluluğun tamamen müşteriye yüklenmesi kabul edilebilir değil. Şikayetimin dikkate alınarak, mağaza tarafından gerekli incelemenin yapılıp ürün değişiminin sağlanmasını istiyorum.