to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Küpe Ve Yetersiz Mağaza Desteği Nedeniyle Mağduriyet
09.11.2025 tarihinde Guess İstanbul Vialand mağazasından alınan ve bana doğum günü hediyesi olarak verilen küpeyi ilk kez kullanmak istediğimde, klipsinin bozuk olduğunu fark ettim. Ertesi gün, yani 10.11.2025 tarihinde Viaport İstanbul mağazasına giderek durumu mağaza çalışanlarına bildirdim. Ancak, hijyen kuralları gerekçe gösterilerek değişim veya tamir talebim reddedildi.
Küpeyi daha önce hiç kullanmadım, ilk kez takmaya çalıştığımda bu arızayı fark ettim. Ürün bana hediye olarak verildiği için elimde sadece orijinallik kartı mevcut, fiş veya fatura bulunmuyor.
Guess gibi bir markadan alınan ürünlerin mağaza çalışanları tarafından kontrol edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Müşteri olarak ürünü teslim alırken tüm teknik detayları kontrol etmek zorunda olmamalıyım. Ürünün arızalı çıkması ve mağazada yaşadığım olumsuz yaklaşım nedeniyle mağdur oldum. Küpenin değişimi, tamiri ya da iadesi konusunda yardımcı olmanızı talep ediyorum.
Sayın Habibe Ö, Öncelikle zaman ayırarak bize geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Konuyu ilgili departmanlarımıza aktardığımızı iletmek isteriz. En kısa zamanda size geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, GUESS Müşteri Hizmetleri (Pzt-Cmt; 07:00-18:00)
